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Por padrão, a sua área de membros fica em um subdomínio da Velan, como suaempresa.club.velan.app. Com o domínio próprio, seus alunos acessam por um endereço da sua marca, como membros.suaempresa.com.br, com certificado HTTPS emitido e renovado automaticamente pela Velan.
O caminho recomendado é um subdomínio (membros.suaempresa.com.br, club.suaempresa.com.br). O domínio raiz (suaempresa.com.br) também é aceito, mas só funciona em provedores de DNS que tenham registro ALIAS, ANAME ou CNAME flattening. Veja Domínio raiz.

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Como funciona

  1. Você informa o subdomínio no painel da Velan.
  2. A Velan gera um registro TXT que prova que o domínio é seu.
  3. Você cria no DNS do seu domínio dois registros: o TXT e um CNAME apontando para cname.velan.app.
  4. A Velan confere o TXT, emite o certificado HTTPS e ativa o endereço. A conferência roda a cada 10 minutos.
Depois de ativo, tudo que já funciona hoje continua igual: login dos alunos, cursos, e-mails e links. Os links antigos em suaempresa.club.velan.app continuam abrindo.

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Configuração automática (um clique)

Se o DNS do seu domínio está em um provedor que suporta o padrão Domain Connect, o painel da Velan mostra o botão Configurar automaticamente logo depois de você salvar o subdomínio. Você confirma na tela do provedor e os dois registros são criados sozinhos, sem copiar nada. Provedores com suporte: GoDaddy, Cloudflare, IONOS, Squarespace Domains, Plesk e alguns registradores menores. Registro.br, Hostinger, HostGator, Locaweb e Namecheap não suportam: nesses, siga o passo a passo manual abaixo. A configuração automática vale só para subdomínios. Para o domínio raiz, veja Domínio raiz.

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Passo a passo

1

Informe o subdomínio no painel

No painel da Velan, abra Área de membros → Configurações → Domínio próprio, digite o subdomínio (sem https://) e clique em Salvar domínio.
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Copie os dois registros

Assim que salvar, o painel mostra o registro TXT (com um valor único do seu domínio) e o CNAME. Deixe essa tela aberta para copiar os valores.
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Crie os registros no DNS do seu domínio

Entre no painel de DNS onde o seu domínio está hospedado e crie os dois registros abaixo. Veja o guia do seu provedor mais adiante nesta página.
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Aguarde a ativação

A Velan confere o DNS a cada 10 minutos. Com os registros corretos, o status no painel passa para Ativo em poucos minutos após a propagação do DNS. Em alguns provedores a propagação leva até 1 hora.

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Os registros

Exemplo para o subdomínio membros.suaempresa.com.br. Use os valores que o painel mostra para o seu domínio.
O CNAME precisa ficar sem proxy ou CDN. Na Cloudflare isso significa a nuvem cinza (“DNS only”), não a laranja. Com proxy ligado, a Velan não consegue emitir o certificado e o domínio fica pendente.
Sobre o campo Nome: alguns provedores pedem só a parte do subdomínio (membros e _velan-verify.membros), outros pedem o nome completo (membros.suaempresa.com.br e _velan-verify.membros.suaempresa.com.br). Siga o padrão do seu provedor. Se ele preencher o restante automaticamente, informe só a parte curta. O registro TXT precisa continuar existindo depois da ativação. Ele é a prova de que o domínio é seu.

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Domínio raiz

Quer usar suaempresa.com.br direto, sem subdomínio? O DNS não permite registro CNAME na raiz do domínio (ela já guarda os registros obrigatórios de SOA e NS). Alguns provedores resolvem isso com um registro especial, que simula o CNAME na raiz: Com a raiz, os registros ficam assim (o painel da Velan mostra o Nome como @):
Antes de apontar a raiz, confira se ela não está em uso pelo seu site. O registro ALIAS substitui o registro A da raiz, e o site que estava lá para de abrir. Se o domínio tem site, use um subdomínio para a área de membros.
Se o seu provedor não tem esse registro, a alternativa é mover o DNS do domínio para a Cloudflare (plano gratuito) e criar os registros lá. Os demais registros do domínio, como e-mail, continuam funcionando se forem copiados.

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Guias por provedor

  1. Entre em dash.cloudflare.com, escolha o domínio e abra DNS → Records.
  2. Clique em Add record, tipo TXT, Name _velan-verify.membros, Content velan-verify=SEU-TOKEN-AQUI. Salve.
  3. Clique em Add record, tipo CNAME, Name membros, Target cname.velan.app.
  4. Desligue o Proxy status: a nuvem precisa ficar cinza (DNS only). Salve.
  5. TTL pode ficar em Auto.
Se o subdomínio já existia com a nuvem laranja, edite o registro e troque para DNS only. Enquanto o proxy estiver ligado, o certificado não é emitido.
  1. Entre em registro.br, vá em Meus domínios, clique no domínio e depois em Editar zona (modo avançado).
  2. Adicione um registro TXT: Nome _velan-verify.membros, Dados velan-verify=SEU-TOKEN-AQUI.
  3. Adicione um registro CNAME: Nome membros, Dados cname.velan.app.
  4. Clique em Salvar alterações. O Registro.br leva de 10 a 30 minutos para publicar a zona.
Se o domínio usa os servidores DNS de outra empresa (hospedagem, Cloudflare), os registros devem ser criados lá, não no Registro.br.
  1. Entre na GoDaddy, vá em Meus produtos → Domínios, clique no domínio e em DNS.
  2. Em Registros DNS, clique em Adicionar novo registro.
  3. Tipo TXT: Nome _velan-verify.membros, Valor velan-verify=SEU-TOKEN-AQUI. Salve.
  4. Tipo CNAME: Nome membros, Valor cname.velan.app. Salve.
  5. TTL padrão (1 hora) está bom.
  1. No hPanel, abra Domínios, escolha o domínio e clique em DNS / Nameservers.
  2. Em Gerenciar registros DNS, adicione um registro TXT: Nome _velan-verify.membros, Conteúdo velan-verify=SEU-TOKEN-AQUI.
  3. Adicione um registro CNAME: Nome membros, Destino cname.velan.app.
  4. Clique em Adicionar registro em cada um.
  1. No painel da HostGator, abra Domínios → Zona de DNS (ou Editor de zona no cPanel).
  2. Adicione um registro TXT: Nome _velan-verify.membros, Registro velan-verify=SEU-TOKEN-AQUI.
  3. Adicione um registro CNAME: Nome membros, Registro cname.velan.app.
  4. Salve. No cPanel, confirme que o nome foi gravado como membros.suaempresa.com.br. com o ponto final, que o painel adiciona sozinho.
  1. No painel da Locaweb, abra Domínios, escolha o domínio e clique em Zona DNS (ou Configurar DNS).
  2. Adicione uma entrada TXT: Nome _velan-verify.membros, Valor velan-verify=SEU-TOKEN-AQUI.
  3. Adicione uma entrada CNAME: Nome membros, Valor cname.velan.app.
  4. Salve as alterações.
  1. Em Domain List, clique em Manage no domínio e abra a aba Advanced DNS.
  2. Em Host Records, clique em Add New Record.
  3. Tipo TXT Record: Host _velan-verify.membros, Value velan-verify=SEU-TOKEN-AQUI.
  4. Tipo CNAME Record: Host membros, Value cname.velan.app.
  5. Salve com o ícone de confirmação em cada linha.
  1. Em Domínios, clique no domínio e abra DNS → Registros DNS personalizados.
  2. Adicione um registro: Host _velan-verify.membros, Tipo TXT, Dados velan-verify=SEU-TOKEN-AQUI.
  3. Adicione um registro: Host membros, Tipo CNAME, Dados cname.velan.app.
  4. Salve.
Todo painel de DNS tem uma tela para criar registros. Procure por “DNS”, “Zona DNS” ou “Registros DNS”, crie os dois registros da tabela acima e, se existir uma opção de proxy ou CDN no CNAME, deixe desligada. Se o domínio estiver com os servidores DNS de outra empresa, os registros são criados nessa empresa.

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Conferir se os registros estão certos

Você pode verificar antes mesmo da Velan conferir. Em sites como dnschecker.org, consulte:
  • TXT de _velan-verify.membros.suaempresa.com.br: deve aparecer velan-verify=SEU-TOKEN-AQUI.
  • CNAME de membros.suaempresa.com.br: deve aparecer cname.velan.app.
No terminal, os comandos equivalentes são:

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Problemas comuns

O TXT ainda não foi encontrado. Confira o nome: precisa ser _velan-verify. seguido do subdomínio, com o sublinhado no início. Confira o valor: velan-verify= seguido do token exato do painel, sem espaços nem aspas extras. Aguarde a propagação, que em geral leva minutos, mas pode chegar a 1 hora.
Quase sempre é proxy ou CDN ligado no CNAME. Na Cloudflare, deixe a nuvem cinza. Confira também se o CNAME aponta exatamente para cname.velan.app e se não existe um registro A ou AAAA com o mesmo nome, que conflita com o CNAME e precisa ser removido.
O cadastro sem o TXT expira em 7 dias e o domínio é removido do painel. Basta cadastrar de novo e criar os registros. Nada muda para os alunos, que continuam no endereço padrão da Velan.
O provedor provavelmente não tem registro ALIAS ou CNAME flattening, ou o registro foi criado como A com um IP. Veja a tabela em Domínio raiz. Se o seu provedor não oferece, troque para um subdomínio ou mova o DNS para a Cloudflare.
Em Área de membros → Configurações → Domínio próprio, altere o endereço ou remova. Ao remover, a área de membros volta imediatamente para o endereço padrão da Velan. Você pode apagar os registros DNS depois.
O certificado ainda está sendo emitido. Isso acontece logo depois da confirmação do TXT e leva poucos minutos. Se passar de 1 hora, confira o proxy do CNAME e fale com o suporte.

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Perguntas frequentes

Preciso pagar algo a mais? Não. O domínio próprio e o certificado estão incluídos. Os links antigos continuam funcionando? Sim. O endereço padrão em club.velan.app continua abrindo a sua área de membros, e os alunos já logados não precisam entrar de novo. Posso usar mais de um domínio? Hoje é um domínio próprio por área de membros. O e-mail de acesso dos alunos vai usar o meu domínio? Os links dos e-mails passam a usar o seu domínio assim que ele fica ativo. O remetente dos e-mails continua sendo o da Velan.