order.failed. O pedido foi criado mas o pagamento foi negado.
Quando é disparado
- Cartão de crédito recusado (saldo insuficiente, dados inválidos, bloqueio do banco)
- Falha no processamento do pagamento
Payload
Campos-chave
Para recuperação de vendas após cartão recusado, assine
PURCHASE_PAYMENT_DECLINED: ele sai 5 minutos depois da recusa sem nova tentativa, uma vez por pedido, e traz o motivo normalizado (data.payment_failure) e o link para o comprador retomar. PURCHASE_CANCELLED é reservado a cancelamentos definitivos do pedido.