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Corresponde ao evento interno order.failed. O pedido foi criado mas o pagamento foi negado.

Quando é disparado

  • Cartão de crédito recusado (saldo insuficiente, dados inválidos, bloqueio do banco)
  • Falha no processamento do pagamento

Payload

Campos-chave

Para recuperação de vendas após cartão recusado, assine PURCHASE_PAYMENT_DECLINED: ele sai 5 minutos depois da recusa sem nova tentativa, uma vez por pedido, e traz o motivo normalizado (data.payment_failure) e o link para o comprador retomar. PURCHASE_CANCELLED é reservado a cancelamentos definitivos do pedido.