order.abandoned. O comprador chegou ao checkout e preencheu os dados mas não finalizou a compra.
Quando é disparado
- Comprador saiu da página de checkout sem pagar
- Sessão de checkout encerrada sem tentativa de pagamento
Payload
{
"id": "550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000",
"order_id": 123,
"creation_date": 1736524800000,
"event": "PURCHASE_CART_ABANDONED",
"version": "2.0.0",
"data": {
"purchase": {
"transaction": "abc123-uuid-do-pedido",
"status": "PENDING",
"order_date": 1736524700000,
"approved_date": null,
"refund_date": null,
"full_price": {
"value": 297.00,
"currency_value": "BRL"
},
"price": {
"value": 197.00,
"currency_value": "BRL"
},
"payment": {
"type": "CREDIT_CARD",
"installments_number": 1
},
"fees": {
"value": 0.0,
"currency_value": "BRL"
},
"net_amount": {
"value": null,
"currency_value": "BRL"
},
"gateway_transaction_id": null,
"offer": {
"code": "abc12345",
"name": "Oferta Principal"
},
"order_bump": {
"is_order_bump": false,
"parent_purchase_transaction": null
},
"tracking": {
"source": "google",
"utm_source": "google",
"utm_medium": "cpc",
"utm_campaign": "black-friday",
"utm_content": null,
"utm_term": null,
"src": null,
"sck": null
}
},
"product": {
"id": 1,
"name": "Curso de Marketing Digital"
},
"buyer": {
"name": "João Silva",
"first_name": "João",
"last_name": "Silva",
"email": "joao@exemplo.com",
"checkout_phone": "+5511999990000",
"document": "123.456.789-00",
"document_type": "CPF"
},
"order_bumps": []
}
}
Campos-chave
| Campo | Valor neste evento |
|---|---|
purchase.status | PENDING |
purchase.approved_date | null |
purchase.refund_date | null |
Use este evento para acionar sequências de recuperação de carrinho — o
buyer.email e o buyer.checkout_phone estão disponíveis para contato, e purchase.tracking traz os UTMs da origem para segmentar a campanha.