PURCHASE_CART_ABANDONED - Documentation

Corresponde ao evento interno order.abandoned. O comprador chegou ao checkout e preencheu os dados mas não finalizou a compra.

Quando é disparado

Comprador saiu da página de checkout sem pagar
Sessão de checkout encerrada sem tentativa de pagamento
Pedido com cartão recusado (status failed) parado há 15 minutos. Nesse caso você já recebeu PURCHASE_PAYMENT_DECLINED aos 5 minutos; este evento é o segundo aviso do mesmo pedido.

Um pedido recusado gera os dois eventos de propósito: PURCHASE_PAYMENT_DECLINED (5 min, com o motivo da recusa) e depois PURCHASE_CART_ABANDONED (15 min). Se a sua régua já age no primeiro, ignore o segundo usando purchase.transaction como chave.

Payload

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    "purchase": {
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    "order_bumps": []
  }
}

Campos-chave

Campo	Valor neste evento
`purchase.status`	`PENDING`
`purchase.approved_date`	`null`
`purchase.refund_date`	`null`

Use este evento para acionar sequências de recuperação de carrinho — o buyer.email e o buyer.checkout_phone estão disponíveis para contato, e purchase.tracking traz os UTMs da origem para segmentar a campanha.